Gemeente Den Haag adopteert WhatsApp ... Livecom aanbieder van online klantenservicesoftware deed de Zuid Hollandse gemeente onderzoek naar de belangstelling onder de Haagse bevolking om de overheidsinstelling te kunnen benaderen via ...
Zendesk trekt aan selfservice-touwtjes ... 2019 Zendesk leverancier van klantenservicesoftware maakt de eigen Answer Bot beschikbaar voor alle mobiele en digitale platformen Tevens krijgt platform Guide Enterprise een nieuwe AI functie ...
Zendesk opent Amsterdamse vestiging ... 2017 Zendesk leverancier van klantenservicesoftware heeft een vestiging geopend in Amsterdam Volgens het bedrijf is de hoofdstad gekozen als Benelux hub vanwege het goede startersklimaat en de ...
Watermelon ontvangt investering van €150.000 ... 460 bedrijven gebruik van de klantenservicesoftware van het in juni 2015 gelanceerde Watermelon waaronder de Belastingdienst Dura Vermeer en Modemusthaves Doorontwikkeling houdt in dat bedrijven ...
Verint neemt servicespecialist Telligent over Verint neemt servicespecialist Telligent over 02 september 2015 Telligent leverancier van software voor klantenservice en digitale marketingcommunities is toegevoegd aan het portfolio van Verint ...
Vrijwilligerswerk leidt tot klanttevredenheid ... Staten De leverancier van klantenservicesoftware gaf opdracht de link te analyseren tussen medewerkersvrijwilligerswerk en klant en medewerkerstevredenheid in een bedrijf Klantenservicemedewerkers ...
Zendesk ontdekt machine learning Zendesk ontdekt machine learning 04 augustus 2016 Zendesk aanbieder van web based helpdesksoftware kondigt Automatic Answers aan De door machine learning gedreven feature moet klanten sneller aan ...
46.000 negatieve klantenreviews nader bestudeerd ... van de leverancier van klantenservicesoftware voor webwinkels blijkt onder andere dat negatieve klantrecensies langer en gedetailleerder zijn Een mogelijke verklaring is dat klagende klanten ...
Catawiki: ‘Willen klanten helpen waar mogelijk’ ... contacten is de betreffende klantenservicesoftware geïmplementeerd Als gevolg daarvan kon in april 2017 een start worden gemaakt met het meten van de klanttevredenheid Aan de hand van die ...
Internationale klantenservice in e-commerce: 3 lessen ... slimme routing in hun klantenservicesoftware komt de vraag direct bij de juiste medewerker in de juiste taal terecht De verschillen in communicatie worden omarmd iedere klant kan op hen ...